«Lovit не ловит»: жители ЖК «Оранж Парк» недовольны интернет‑провайдером

Эксперимент «РИАМО в Люберцах»: один день без интернета>>

Единственный интернет-провайдер

Жители домов на улице Сосновой в Котельниках несколько лет пытаются добиться смены интернет-провайдера Lovit на другого, однако не могут этого сделать. Причины неизвестны, но люди полагают, что имеют дело с монополией.

Он вместе с другими заявителями обращался в компанию Lovit, к другим провайдерам, в Федеральную антимонопольную службу и администрацию городского округа.

«Провайдер Lovit, как и администрация, точных письменных ответов не давали никогда. Мы обращались и к другим провайдерам – ПАО «Ростелеком», Seven Sky и МГТС. Но и они отказывались приходить к нам в дома. Стоимость проведения новых проводов обходилась очень дорого, а наш действующий провайдер не дает в аренду свои системы», – уточнил Константин.

Местная жительница Анна добавила, что сменить провайдера не получается, потому что проложить свои кабели для других компаний настолько дорого, что это вложение еще долго не окупится.

«А на что менять? Можно обзвонить всех провайдеров, и они скажут, что возможности провести интернет в наш ЖК пока что нет. Много звонят и сами предлагают свои услуги, но, узнав адрес, понимают, что бесполезно», – прокомментировала Анна.

Как уберечь детей от опасных игр в интернете – советы психолога>>

Реакция других провайдеров

Компании Seven Sky и МГТС на официальные запросы портала «РИАМО в Люберцах» пока не ответили.

Короткий комментарий дали в ПАО «Ростелеком».

«В системах ПАО «Ростелеком» обращений жителей ЖК «Оранж Парк» не зафиксировано. Действующих клиентов «Ростелекома» в данном жилом комплексе также нет», – сообщили в компании.

SMM‑менеджер из Люберец о том, как распознать вбросы и фейки в интернете>>

Общие собрания собственников

Сменить интернет-провайдера можно коллективно. Для этого в многоквартирных домах необходимо проводить общие собрания собственников. Однако, по словам жителей, с момента сдачи дома УК «ПИК-Комфорт» не провела ни одного ОСС.

«Нам обещали более десяти ОСС, но в документы не вносят наши правки. В отдельной графе мы указали, что хотим видеть остальных интернет-провайдеров, а не только Lovit. Но теперь от нас добиваются, чтобы мы официально согласились на действующего провайдера», – сказал Константин.

На его обращение в УК еще в 2018 году ответили, что по вопросам предоставления доступа различным провайдерам жильцам необходимо провести общее собрание собственников в соответствии со статьями 44–46 жилищного кодекса РФ. Оптимальное число провайдеров на объекте не должно превышать трех.

«Решение по использованию общего имущества принимается не менее 2/3 от общего числа голосов собственников в многоквартирном доме. После проведения ОСС и определения ОСС перечня интернет-провайдеров, которые будут предоставлять услуги, управляющая компания ООО «ПИК-Комфорт» направит запрос интернет-провайдерам, выбранным ОСС», – пояснили жителям.

В ответ на запрос «РИАМО в Люберцах» в управляющую компанию там сообщили, что «ПИК-Комфорт» «не вправе самостоятельно решать, кто из операторов связи получит доступ к общему имуществу многоквартирного дома для размещения оборудования». Также в организации уточнили, что компания «Ловител» на этапе строительства жилого комплекса построила кабельную канализацию и запустила ее в работу согласно техническим условиям.

В 2020 году Федеральная антимонопольная служба ответила жильцам тем же – горожане сами вправе выбирать интернет-провайдера при помощи ОСС. Информации о проводимых проверках и результатах нет – лишь разъяснение законов.

На запрос портала «РИАМО в Люберцах» ФАС пока не ответила.

«Сладкий до тошноты»: жители Котельников – о неприятном запахе в городе>>

Качество и стоимость услуг Lovit

Возмущение у некоторых жителей вызывает не только отсутствие конкуренции среди интернет-провайдеров в доме, но и качество услуг Lovit.

«Интернет за 300 рублей должен быть средний, однако он не работает. Ты доплачиваешь еще 300 рублей, чтобы увеличить скорость. Получается почти 600 рублей – при такой стоимости интернет должен быть супербыстрым. Но на два устройства вообще не тянет, медленно все работает. Фильм ты не посмотришь. Lovit не ловит», – сказал местный житель Даниэль.

А вот Мария, которая также живет в «Оранж Парке», отказалась от провайдера и пользуется мобильным интернетом.

«Я вообще не стала устанавливать домашний интернет от Lovit. Это, конечно, доставляет неудобства, но поменьше. Раньше я хотела подключить интернет, взяв их роутер в аренду. Они его привозят, подключают, все нормально. Но при расторжении договора мне пришлось бы ехать куда-то в Химки, чтобы вернуть оборудование. Такая перспектива меня не порадовала, поэтому я осталась на мобильном интернете. Также читала отзывы соседей, когда принимала это решение: с их стороны было много жалоб на скорость домашнего интернета. Это окончательно повлияло на то, чтобы не заключать договор с Lovit», – сказала Мария.

Впрочем, есть и жители, довольные качеством услуг провайдера.

«Я сижу в декрете. С утра и до ночи у меня включены телевизоры. Мультики через Wi-Fi смотрим. За год, может быть, только два раза не работал. И то – отключали на один час. Скорость интернета нас устраивает, работает практически без перебоев. Цена тоже более-менее, но без монополии можно было бы найти дешевле», – подчеркнула Анна.

Импортозамещение и льготы: предприниматель из Котельников о своей работе>>

Ответ Московского областного УФАС

Московское областное УФАС на официальный запрос СМИ ответило, что пунктом 9 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции введен запрет на действия (бездействие) занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых являются или могут являться недопущение, ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других лиц, в том числе, создание препятствий доступу на товарный рынок или выходу из товарного рынка другим хозяйствующим субъектам.

На общем собрании собственники могут самостоятельно путем голосования выбрать и передать объекты общего имущества в пользование иным лицам, если это не нарушает права и интересы граждан и юрлиц. В силу пункта 2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом.

«Как следует из пункта 9 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией. Следовательно, в своей деятельности по управлению многоквартирным домом управляющая организация, выступая в качестве самостоятельного хозяйствующего субъекта в отношениях с третьими лицами, тем не менее, ограничена законом в пределах реализации прав по пользованию и распоряжению имуществом многоквартирного дома, и не вправе самостоятельно принимать решение о возможности доступа, в том числе и организаций связи, к общему имуществу многоквартирного дома», - пишет УФАС.

Отмечают, что Верховный Суд Российской Федерации сделал вывод о том, что отказ в допуске к общему имуществу многоквартирного дома в отсутствие договора или соответствующего решения общего собрания собственников о предоставлении имущества без заключения договора, соответствует действующему законодательству.

Сравнение с потенциальными конкурентами

На сайте интернет-провайдера минимальный тариф (20 мегабит) стоит 400 рублей.

«Тариф для интернет-серфинга, соцсетей и других несложных задач. Подойдет семье из двух человек», – указано на сайте Lovit.

Для сравнения, ПАО «Ростелеком» предлагает тариф для новичков с куда большей скоростью – 100 мегабит – за 390 рублей. А в МГТС можно оформить тариф для новых абонентов за 500 рублей в месяц (500 мегабит).

У Seven Sky минимальный тариф обойдется в 549 рублей (100 мегабит).

Компания Lovit на связь с корреспондентом портала «РИАМО в Люберцах» не вышла и на официальный запрос не ответила.